Avtalen består i utgangspunktet av de opplysninger som kjøperen får i bestillingsløsningen, samt disse standardvilkårene.
Avtalen inngås ved at kjøperen går inn på selgerens (Idestuen AS/tovefevang.no) sin side og finner den vare han eller hun vil kjøpe. Kjøperen legger så varen i handlekurven, oppretter eventuelt konto, aksepterer kjøpsbetingelsene, velger betalingsform og sender sin bestilling (aksepterer selgerens tilbud).
Kjøperen får umiddelbart etter bestilling ordrebekreftelse sendt til sin e-postadresse. Ved bestilling av strikkeoppskrift, vil ordrebekreftelsen inneholde nedlastingslink til den kjøpte strikkeoppskriften i form av et elektroniske dokumentet (pdf-dokument). Oppskriften sendes kun elektronisk, ikke pr. post.
Bindende avtale vil være inngått når kunden har sendt sin bestilling. Kjøperen oppfordres til å kontrollere ordrebekreftelsen og melde fra om eventuelle feil før nedlasting.
Dersom kjøper har opprettet brukerkonto på tovefevang.no, før gjennomført kjøp, vil kjøper ha tilgang til sin(e) kjøpte oppskrift(er) på sin brukerkonto. Kjøper kan i disse tilfeller logge inn med brukernavn og passord, og finne sine oppskrifter under «nedlastinger». Hvis selger senere får behov for å oppdatere oppskriften, vil kjøper på denne måten ha tilgang til oppdatert versjon.
Partene
Selger:
Idestuen AS
Leanglia 78
1387 Asker
E-post: tove.fevang@gmail.com
Tlf: +47 47375106
Org.nr: 923732519
Kjøper: forbruker som foretar bestillingen
Priser
Det gis informasjon om prisen på varen (inkludert mva. og andre avgifter) og fraktkostnader i bestillingsløsningen. Dette summeres i et totalbeløp som kjøper skal betale.
Betaling
Betaling gjennomføres med Vipps på nettstedet ved bestilling.
Levering og leveringstid
For strikkeoppskrifter er levering gjennomført når ordrebekreftelse med nedlastingslink til strikkeoppskrift, i form av et elektroniske dokumentet (pdf-dokument), er sendt til kjøpers epostadresse. Denne sendes umiddelbart etter gjennomført betaling.
Lagerførte fysiske varer blir normalt sendt fra vårt lager i løpet av 2-4 virkedager. Ved kjøp av varer i restordre vil utsending være avhengig av når varen kommer på vårt lager. Varene blir sendt med posten, i hovedsak som sporbare pakker. Mindre bestillinger sendes som brevpost. Det tar normalt 1-5 dager innenfor Norges grenser, men vi kan ikke garantere for når varene ankommer kunden.
Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Idestuen AS, tovefevang.no er ikke ansvarlig for forsinkelser som oppstår hos fraktleverandør.
For uavhentede pakker vil du blir belastet et gebyr på kr 200,- for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.
Angrerett
Angreretten for digitalt innhold som leveres på digitalt medium opphører så snart kjøper har lastet ned oppskriften/pdf-dokumentet.
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
- Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
Når kjøper benytter seg av angreretten må det fylles ut angrerettsskjema, som legges sammen med varen kjøper vil returnere. Kjøper betaler i disse tilfeller selv returporto.
Vi anbefaler alltid å sende returpakken som pakkepost slik at den kan spores.
Brevpost sendes på kjøpers ansvar. Vennligst bemerk at vi ikke mottar pakker som er sendt i oppkrav.
Mangel ved varen
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Feilforsendelser
Om det er levert feil antall varer eller feil varer i forsendelsen, bes kjøper ta kontakt på tove.fevang@gmail.com, så sørger vi for å rette opp snarest mulig.
Konfliktløsing
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på
telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.